Abbiamo già avuto modo in un articolo precedente di illustrare i vantaggi di rivolgersi a un professionista del settore per arredare un negozio. Se volessimo sintetizzarli potremmo dire che affidarsi a un professionista del settore arredamenti per negozi significa poter contare su una squadra di consulenti con competenze diverse capaci di progettare un’esperienza d’acquisto piacevole per il cliente e di successo per il venditore.
Ma cosa significa nel concreto progettare un’esperienza d’acquisto piacevole per il cliente e di successo per il venditore? E come si realizza? Attraverso quali strumenti?
Anche se il numero delle vendite online è recentemente cresciuto molto, anche sotto la spinta dell’immobilità causata dall’anno pandemico, l’esperienza d’acquisto fisica resta la preferita dalle persone perché ha il plus di essere un’esperienza sensoriale e coinvolgente dal punto di vista delle emozioni.
In un negozio fisico noi possiamo vedere, sentire, annusare, toccare, e questo è un importante asso da saper giocare quando progettiamo l’allestimento di un negozio e la sua atmosfera; il cliente, varcando la soglia del negozio, entra in un piccolo mondo nel mondo, una sorta di sospensione dallo spazio e dal tempo esterno e quanto più saremo bravi ad accoglierlo in questo piccolo mondo sospeso tanto più si tratterrà nella sua esplorazione.
Se il progetto di un arredo per negozio è stato ben progettato, l’esperienza sensoriale dello spazio – il negozio – e degli oggetti che lo popolano – le merci – restituiscono al cliente emozioni positive che incidono positivamente sui meccanismi d’acquisto.
Se gli arredi permettono al cliente di avere una panoramica chiara e precisa di quello che il negozio offre, se gli espositori sono facilmente raggiungibili, se le vetrine sono capaci di richiamare l’attenzione dei passanti, se i manichini sono posizionati in modo da catturare la vista dei clienti, tutti questi accessori funzioneranno da leve di persuasione e faranno dire sì al nostro cliente.
Espositori, Scaffalature vetrine e manichini sono accessori funzionali alla vendita e in alcune attività commerciali, come ad esempio nei negozi di abbigliamento, sono determinanti nella valorizzazione del prodotto.
I manichini, ad esempio, ci permettono di vedere l’effetto finale di un pantalone o di una maglia indossata; la percezione di un capo indossato è ben diversa da quella di un capo piegato.
Basta pensare a quante volte, camminando in strada, gli outfit indossati sui manichini hanno catturato la nostra attenzione fermando il nostro passo e invitandoci a entrare per provare quella camicia o quel pantalone.
I manichini simulano situazioni e stimolano la nostra fantasia, ci suggeriscono stili e abbinamenti possibili tra capi e accessori, interpretano nella posa un’emozione e un atteggiamento, insomma, proiettano tutti i modi nei quali possiamo essere indossando quella camicia o quel pantalone.
Appare subito chiaro quanto sia importante scegliere i manichini giusti da mettere nel proprio negozio per suscitare interesse nel cliente; i manichini, infatti, non sono tutti uguali, ne esistono di diversi materiali, forme e colori che vanno valutati in modo coerente con il proprio brand e il proprio target di clientela.
Se il nostro prodotto è destinato a una fascia alta sceglieremo manichini realizzati con attenzione al materiale di realizzazione perché restituiscano al cliente la percezione di “qualità” ed “esclusività” del nostro brand; se il nostro prodotto è destinato a una fascia più bassa sceglieremo invece manichini che restituiscano al cliente la percezione di “accessibilità”.
